目利きが厳選!全国のこだわりの名店の味や旬な食材の定期宅配サービス「やっちゃばマルシェ」は株式会社やっちゃばマルシェと株式会社リクルートホールディングスの共同運営により提供しています。

よくあるお問い合わせ

ご登録情報の変更・ログインについて

会員登録した情報を変更したい
マイページにて、変更のお手続きが可能です。→マイページはこちら
パスワードを忘れました
ご登録時のパスワードをお忘れの場合は、「パスワード忘れ」の画面 よりお手続きください。
パスワードを再設定をするには、ご本人確認のために、会員ID(ご登録いただいたメールアドレス)・お名前・生年月日をご用意ください。
・氏名は、漢字・ひらがな・カタカナ・アルファベットまで判別いたしますので、すべての書体でお試しください。
・メールアドレスと生年月日は、半角でご入力ください。

※本人確認でエラーになる場合は、入力された情報のいずれかが会員登録時の内容と異なっていると考えられます。再確認をお願いします。
ログインができません
やっちゃばマルシェは、リクルートIDにてログインが可能です。→ リクルートIDについてはこちら
「ログインIDまたはパスワードが正しくありません。」と表示される場合、半角英数字でご入力いただいているか、キーボードのCaps Lock、NumLockがかかっていないか等をご確認ください。

ご注文方法、ご注文履歴について

電話やFAXでも注文できますか?
やっちゃばマルシェのご注文については、インターネット(パソコンまたはスマートフォン)でお申込みいただけます。
※フィーチャーフォンおよびFAX・お電話での注文受付は致しかねますので、ご了承ください。
注文履歴を確認したいのですが
マイページよりご確認いただけます。→マイページはこちら

商品に関するお問い合わせ

届いた商品が破損しているのですが
商品に問題があった場合や、ご意見・ご感想などカスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートへのご連絡はこちら から

お支払い方法について

支払い方法にはどんな種類がありますか?
お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
注文時にご登録いただいたクレジットカードから、配送の度に自動的に決済されます。やっちゃばマルシェでは、提携先である決済代行会社「ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社」が提供するサービスを利用しています。クレジットカード情報を暗号化することで電子的な処理の安全性には十分配慮しており、当サイトのセキュリティシステムを使用している限り、送信するすべての情報は暗号化されますのでご安心ください。
利用できるクレジットカードの種類を知りたいです
VISA・Master・JCB・Diners・AMERICAN EXPRESS(AMEX)及びそれぞれの提携カードがご利用いただけます。
ご購入金額は各クレジットカード会社規約に基づき通常のカード利用代金としてご請求いたします。
ご利用の際は必ずご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
※クレジットカードでのお支払は1回払いのみとさせていただきます。
登録しているクレジットカードを別のカードに変更したい
マイページにて、ご登録カードの変更手続きが可能です。 →マイページはこちら

商品の配送について

全国に配送してもらえますか
全国配送いたします。
※沖縄県・離島は除きます。 
※一部商品については、お届けできない地域がございます。
お届け予定日に不在となるので、今回だけお届け日を変更したい、もしくはお休みにしたい
ご不在の場合など、定期便・頒布会のお届け日を変更したい、もしくはお休みしたい時は、お届け予定日の【12日前】まで、
マイページにて変更のお手続きが可能です。→マイページはこちら
※期日を過ぎてのスキップや解約はお受けできませんので、予めご了承ください。
お届け曜日を変更したい
お届け曜日変更のご要望につきましては、カスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。→カスタマーサポート(お問合せフォーム)
※お問合せの際、ご登録の氏名・お電話番号・メールアドレス・定期便名をお書き添えください。
お届け頻度を変更したい
お届け頻度変更のご要望につきましては、カスタマーサポートまでご連絡お願いいたします。→カスタマーサポート(お問合せフォーム)
※お問合せの際、ご登録の氏名・お電話番号・メールアドレス・定期便名をお書き添えください。
商品が届きません
配送状況を確認させて頂きますので、大変お手数お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡下さい。
カスタマーサポート(お問合せフォーム)
※お問合せの際、ご注文番号・ご登録の氏名・お電話番号・メールアドレス・定期便名をお書き添えください。

メールマガジンについて

メルマガの配信を停止したい
各種メールマガジンに記載されております、配信停止の手順に従ってお手続きをお願いいたします。

ご解約について

解約したいのですが
ご解約いただく場合、商品のお届け日の【12日前】までに、マイページよりお手続きください。→マイページはこちら

リクルートID・ポイントについて

リクルートポイントとは何ですか
参画サイトでのご利用金額に応じて使ったり貯めたりできるお得なポイントサービスです。
ポイントの獲得・利用可能なサイトや詳しいサービス内容はこちらをご確認ください。

≪注意事項≫
・各サービスごとにポイント利用や付与条件が異なります。  詳しくはこちらをご確認ください。
・各ポイントの有効期限については、下記ページよりログインの上、ご確認ください。ポイントの照会はこちら

推奨環境について

どのパソコンやスマートフォンでも買い物できますか
やっちゃばマルシェをより快適にご利用いただくため、下記の環境でご覧になることを推奨いたします。

■Windows
IE9以降、Firefox26.0以降、Chrome32.0以降

■Mac
Safari7.0以降

■スマートフォン(iPhone)
iOS(iPhone)
iOS5.0以上の標準ブラウザ、またはWebkit系ブラウザ

■スマートフォン(Android)
Android
Android2.3.3以上の標準ブラウザ、またはWebkit系ブラウザ

上記の環境以外でご覧いただく場合、画面の一部が正しく表示されないことがあります。

退会について

やっちゃばマルシェの退会について
やっちゃばマルシェを退会するには、マイページの左側メニューより退会を選択し手続きください。 退会する時に、入会中のコースは自動的に解約されますが、受注確定した注文は配送・決済手続きが行われますのでご注意ください。
リクルートIDの退会について

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http://help.point.recruit.co.jp/app/answers/detail/a_id/3008/